坂本S様のPCの相談にのりました

  • 2020年12月25日

坂本地区にお住まいのS様のPCが調子が悪いということで相談にのりました

症状:ブルースクリーンになる

外部のディスプレイに接続すると、スリープ状態からブルースクリーンになるという相談をうけました。

原因と対策

原因はマシンのパワー不足(給電不足)でした。外部のディスプレイ以外にもマウスなどUSBを接続しているということなので、接続機器を見直してもらう事で解決しました。コロナもあり、やりとりは全てメッセンジャーなどのツールを使いやりとりさせていただきました